Mes débuts chez IBM

Hello !

Cette fois-ci ça y est, j'ai officiellement fait mes débuts dans la vie professionnelle irlandaise, et tout se passe plutôt bien pour l'instant !

Voici un peu comment se sont passées mes deux premières journées chez IBM : on était neuf nouveaux à débuter hier matin, pas une personne de langue maternelle anglaise parmi nous tous, IBM engage facilement les étrangers qui arrivent en Irlande à la recherche d'un job pour avoir une première expérience ici. Après avoir reçu un badge rouge qui ne nous laissait passer aucune porte dans le batiment sans être accompagnés et une très courte introduction sur l'entreprise, je me suis retrouvée dans mon futur team... enfin, normalement, car ils ne savaient pas trop où nous mettre ni vraiment nous dire pour quel marché on va devoir travailler, organisation irlandaise typique, aucune anticipation !

Mais comme j'ai compris, je serai support technique pour la Zurich Assurance - donc des contacts quotidiens avec la Suisse - et pour une autre entreprise internationale qui fabrique des lits d'hôpital (Hill-Rom pour les connaisseurs...), et tout cela principalement en français et allemand, avec un peu d'anglais également. En gros quand un employé d'une de ces entreprises a un problème avec son ordinateur, imprimante, téléphone ou autre, il appelle un numéro 0800 XXXX XXXX et se retrouve - sans le savoir - à parler avec un employé IBM situé dans la zone industrielle de Dublin qui renvoie souvent le problème aux informaticiens/techniciens sur place dans l'entreprise concernée. Vive la délocalisation, je suis certaine que la Zurich Assurance préfère verser des salaires irlandais plutôt que des salaires suisses pour son support technique !

Concrètement ces deux jours j'étais en double appel, j'ai passé mon temps à écouter les appels entrants tout en essayant de comprendre les problèmes et comment les résoudre ou les transférer aux techniciens expérimenté. Vu le nombre de programmes utilisés par chaque entreprise, il y a passablement de matière à apprendre... Notre semaine officielle de formation ne sera que début juin, je pense que d'ici là j'aurai déjà la chance d'avoir mon propre bureau avec un téléphone et un ordinateur, du moins c'est ce qu'on ma fait comprendre (hihi, le matériel utilisé n'est pas très récent ici non plus, même pire qu'au BM ... ).

Hier après-midi on nous a changé nos badges rouges contre un jaune, qui nous laisse plus de liberté dans l'entreprise, en attente de notre badge définitif avec photo qui devrait être prêt en fin de semaine... Et l'agence de placement qui m'a trouvé cette place a même du personnel qui travaille dans les bureaux d'IBM, à notre disposition en cas de problèmes ou besoin d'aide pour ouvrir un compte en banque ou autre... On a eu droit à une introduction plus détaillée de leur part et, le plus important, à la signature de notre contrat de travail !

Voilà ce qu'il en est après deux jours de travail :-)
A bientôt et merci pour tous vos commentaires, mails et messages qui me font toujours très plaisir !